Auch wenn sich der Onlinehandel einer großen Beliebtheit erfreut, stößt er in einigen Aspekten auch an seine Grenzen. So können wir die Produkte online eben nicht anfassen oder an- und ausprobieren, sondern kaufen vielmehr auf gut Glück. Für viele potenzielle Kund*innen sind das wichtige Gründe, den stationären Handel zu bevorzugen und nicht online einzukaufen.

Wie lässt sich die AR-Technologie im E-Commerce nutzen?

Mithilfe von AR können Einkaufserlebnisse ermöglicht werden, die es schaffen, räumliche Barrieren zu überwinden. Denn zusätzliche Inhalte werden in die Realität projiziert und beispielsweise mittels einer App sichtbar gemacht. So ähnelt der Online-Einkauf mit ein wenig Fantasie dem Shoppingbummel im stationären Laden. Wie das konkret ausgestaltet aussehen kann, wird im Folgenden exemplarisch beschrieben.

Mister Spex

Bei Mister Spex hast du die Möglichkeit mittels eines kurzen Videos dein Gesicht vermessen zu lassen. Anschließend kannst du mithilfe des Anprobe-Videos verschiedene Brillen-Modelle anprobieren und siehst direkt, wie diese an dir wirken.

L’Oréal Paris

L’Oréal Paris bietet ebenfalls ein virtuelles Try-On-Tool an, mit welchem du entweder live oder mittels eines hochgeladenen Fotos die verschiedenen Produkte und verschiedenen Looks ausprobieren kannst. Du hast nicht nur die Möglichkeit verschiedenste Make-up Looks zu testen, sondern kannst dich auch durch unterschiedliche Haarfarben stöbern. Sogar deine perfekte Foundation-Farbe lässt sich mithilfe des Tools ermitteln.

Dulux

Du bist auf der Suche nach einer neuen Wandfarbe, weißt aber nicht welche in deinem Zimmer gut aussehen würde? Kein Problem. Der Farbhersteller Dulux bietet dir mit seiner Dulux Visualizer App die Möglichkeit, die verschiedenen Farben direkt an deinen eigenen Wänden auszuprobieren. Die App gibt es sowohl im App Store als auch im Google Play Store.

Die beiden Beispiele zeigen deutlich, dass sich mithilfe der Einbindung von AR-Technologien Kundenerlebnisse beim Onlineshopping verbessern lassen. Vor allem hilft die Technologie dabei, online angebotene Produkte greifbarer zu machen. Durch die virtuelle Projektion können Kund*innen sich diese viel leichter vorstellen und werden so auch besser von den Artikeln überzeugt.

Außerdem ermöglicht die realitätsnahe Produktpräsentation eine viel intensivere Auseinandersetzung mit dem Produkt. So bietet die AR-Technologie häufig die Möglichkeit, mit den angebotenen Produkten zu interagieren. Dadurch wird das Interesse der Kund*innen an den angebotenen Produkten erhöht und sehr wahrscheinlich erfolgt die Kaufentscheidung viel überlegter.

Es lässt sich festhalten, dass AR zum einen Mehrwert für Kund*innen bietet und zum anderen wichtig für das Marketing ist. Denn es wird immer schwieriger, erfolgreich Kontakt zu potenziellen Kund*innen aufzunehmen und die Kundenbindungen auch zu pflegen. Durch AR entstehen innovative und außergewöhnliche Konzepte, welche die Aufmerksamkeit von Kund*innen wecken und ihnen einen wirklichen Mehrwert bieten.

So toll die Technologie auch ist, das Einbinden ist tatsächlich nicht immer hilfreich. AR sollte nur dort implementiert werden, wo es auch einen tatsächlichen Mehrwert bietet.