Für viele Menschen sind die sozialen Medien aus ihrem Leben nicht mehr wegzudenken. Gerade jüngere Generationen verbringen dort mitunter nicht wenig Zeit. Kein Wunder, dass auch Unternehmen ihre Zielgruppen über soziale Medien erreichen möchten. Ein paar Bildchen hochladen, kann ja nicht so schwer sein? Nicht ganz, es steckt einiges hinter einem guten Social Media Auftritt eines Unternehmens. Was genau, lernst du in der Lehrveranstaltung Social Media Marketing.

In Deutschland nutzt fast die Hälfte der Bevölkerung aktiv Social Media. Wie du in der Grafik unten sehen kannst, nutzt insbesondere die jüngere Altersgruppe gerne und häufig Social Media, Tendenz steigend. Mittlerweile haben sich verschiedene Plattformen etabliert – von Facebook über Instagram bis TikTok. Dabei kann die Entwicklung der sozialen Netzwerke bis zum heutigen Stand in verschiedene Phasen eingeteilt werden, denn von der Entstehung des Internets in den 70er bis 90er Jahren bis heute war es ein langer Weg. ICQ, MySpace, LinkedIn und Xing sind nur ein paar der frühen Plattformen, die das Bedürfnis der Menschen nach Vernetzung und Kommunikation bedient haben. Seit etwa 2012 sind wir in der Phase, in der Social Media Plattformen verstärkt als Geschäftsmodell ausgebaut und kommerzialisiert werden. Unternehmen können sich hier präsentieren und gezielt Werbung schalten.

In einem Unternehmen müssen bestimmte Voraussetzungen geschaffen werden, damit der eigene Social Media Kanal auch erfolgreich betrieben wird. Verschiedene Herausforderungen bestehen dabei: Welche Plattform passt zu den Unternehmenszielen? Wer ist für die Umsetzung und die Inhalte verantwortlich? Woher nimmt man die Inhalte? Wie geht man mit Kritik oder einem Shitstorm um? Wie wirtschaftlich ist das überhaupt? Diese Fragen und noch einige mehr müssen geklärt werden. Dazu ist eine strukturierte Vorgehensweise nötig. Die Lehrveranstaltung Social Media Marketing thematisiert genau dies. Hier lernst du alle Grundlagen, um die Herausforderungen zu bewältigen und um im unternehmerischen Social Media Marketing zu brillieren.

Was ist Social Media Marketing?

Du nimmst die Werbung auf Plakaten, im TV oder Internetbanner gar nicht wahr oder bist einfach nur genervt davon? Und was ist, wenn dir auf Instagram ein Influencer ein Produkt empfiehlt? Bei Letzterem kann es sich um eine Maßnahme des Social Media Marketing handeln, sofern der Influencer von einem Unternehmen beauftragt wurde.

Social Media Marketing umfasst alle Marketingmaßnahmen von Unternehmen, die in den sozialen Medien stattfinden und zur Erreichung eigener Unternehmens- bzw. Marketing-Ziele beitragen sollen. Unternehmen können dabei unterschiedliche Strategien verfolgen und entweder Endkunden, andere Unternehmen oder sonstige Stakeholder ansprechen. Auch die Ziele können sehr unterschiedlich sein. Laut einer weltweiten Befragung durch Social Media Examiner wollen Unternehmen in den sozialen Medien in erster Linie Aufmerksamkeit erhöhen, gefolgt von mehr Traffic generieren, Leads generieren, Verkäufe steigern und noch einiges mehr.

Warum Social Media? Im Marketing geht es nicht mehr um das, was Sie herstellen, sondern um die Geschichten, die Sie erzählen.

Seth Godin, Online Marketing Experte

Wichtig für Unternehmen ist dabei, die sozialen Medien nicht als weiteren reinen Werbekanal zu sehen, wo die eigenen Produkte oder Dienstleistungen promoted werden. Vielmehr eröffnen die verschiedenen Plattformen die Möglichkeit interessante Stories zu erzählen, Beziehungen aufzubauen und mit den Nutzenden bzw. (potenziellen) Kund*innen zu interagieren. Die Kommunikation sollte dabei authentisch, transparent und auf Augenhöhe stattfinden.

Welche Inhalte werden in der Lehrveranstaltung vermittelt?

In der Lehrveranstaltung werden dir alle wichtigen Grundlagen des Social Media Marketing vermittelt. Du lernst, wie und wo du Social Media im unternehmerischen Umfeld einsetzen kannst, welche Herausforderungen dabei bestehen und wie du diese bewältigst. Dabei erhältst du Einblick in Themen von der Geschichte und Entstehung von sozialen Medien, über Eskalationspläne bis hin zur Darlegung des Planungsprozesses.

https://www.youtube.com/watch?v=2pic3FnvUrY

Social Media Marketing im Unternehmen besteht nicht nur aus dem Posten von schönen Bildern und das war es dann. Dahinter steckt viel Arbeit und Planung, so gehört beispielsweise auch Controlling zu erfolgreicher Social Media Arbeit. Das klingt für Viele wohl erstmal trocken und wenig aufregend.

Welche Themengebiete dich in der Lehrveranstaltung erwarten, kannst du in der folgenden Wortwolke sehen. Sie decken alles ab, was nötig ist, um Social Media in einem Unternehmen erfolgreich zu betreiben.

Worin besteht die Prüfungsleistung?

Dich interessiert bestimmt auch, wie die Prüfungsleistung aussieht. Diese leistet du in einer praktischen Arbeit in Form einer Gruppenpräsentation ab. In einer Gruppe von drei bis fünf Studierenden präsentiert ihr ca. 25 Minuten ein vorher zugeteiltes Thema. Themen können beispielsweise sein: Auswahl und Erfolgskontrolle im Influencer Marketing, Erfolgsfaktoren des Kundenservice in Social Media oder auch TikTok der New Player. Abschließend folgen Rückfragen bzw. eine kleine Diskussion. Achte darauf das Thema möglichst umfassend darzustellen und auch mit Beispielen zu veranschaulichen. Zögere bei Fragen während der Ausarbeitung nicht auf Herrn Zerres zuzugehen. Er wird immer ein offenes Ohr haben und weiterhelfen können.

Meine Erfahrungen mit der Lehrveranstaltung

Ich persönlich habe die Vorlesung im Wintersemester 20/21 besucht. Da in dieser Zeit ausschließlich Online-Vorlesungen abgehalten wurden, unterscheiden sich meine Erfahrungen vermutlich etwas von denen bei Präsenzveranstaltungen. Herr Zerres hatte die Vorlesungen im Vorfeld aufgezeichnet und uns online zur Verfügung gestellt. Dies war praktisch in der Hinsicht, dass man größtmögliche Flexibilität hatte und im Video natürlich auch stoppen und zurückspulen konnte. Nichtsdestotrotz hatten wir bei Fragen im Rahmen unserer Gruppenarbeit auch die Möglichkeit Zoom-Meetings mit Herrn Zerres zu vereinbaren. Dies war für die Vorbereitung der Präsentation sehr hilfreich.

Für mich persönlich waren und sind die Inhalte der Vorlesung sehr interessant und auch praxisrelevant. Diese konnte ich direkt in meiner Werkstudententätigkeit im Online-Marketing anwenden so wie auch in Projekten anderer Vorlesungen.

Fazit

Social Media wird immer mehr Teil unseres Alltags. Auch Unternehmen kommen über kurz oder lang nicht daran vorbei, haben dabei aber auch einige Herausforderungen zu bewältigen. Das dafür nötige Know-How wird dir in der Lehrveranstaltung Social Media Marketing auf kurzweilige Art vermittelt. So wirst du optimal auf die Praxis vorbereitet und legst die Grundlage für deine Social Media Expertise.

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